DES INGENIEURS RESEAUX – CISCO

Geser-Best BU IT

GESER BEST PARIS RECHERCHE DES INGENIEURS RESEAUX – CISCO

PARIS ET IDF 95
PROJET DE 6 MOIS A 12 MOIS

Pour nos projets en IT, nous recherchons des Ingénieurs Réseaux CISCO et système les environnements réseaux Cisco.
Vous êtes amené(e) à participer/piloter aux Mises en Production, à assurer les tests de vie en Pré-Production et participer aux différents jalons et phases du projet sans oublier l’ensemble des activités liées aux traitements des dysfonctionnements et/ou bugs identifiés.

Support et Expertise

o Assurer l’interface avec le N3
o Participer aux MeP, réaliser et/ou piloter les tests en Pré-Production
o Piloter et assister les exploitants dans la résolution des incidents complexes ou sur les défauts récurrents afin de garantir la qualité du service délivré conformément aux SLA
o Analyser de manière récurrente le fonctionnement des infrastructures de téléphonie, diagnostiquer les défauts, proposer les plans d’actions afférents
o Réaliser un suivi capacitaire des infrastructures de téléphonie et produire un rapport mensuel
o Assurer le soutien technique la montée et le maintien en compétence des équipes d’exploitation
o Dans une démarche d’amélioration continue, proposer et documenter des améliorations dans nos méthodes d’exploitation et réaliser des outils d’automatisation.

Contribution aux études d’ingénierie et à l’évolution des infrastructures
o Piloter la mise en œuvre des différentes composantes Build et Run du Projet
o Participer aux études d’ingénierie, s’assure de la prise en compte des contraintes de l’exploitation et contribue, voire produit la documentation support.
o Valider pour le Run les différentes phase et jalons du projet. Assurer notamment de la bonne identification et fonctionnement des chaînes de Soutien
o Valider les procédures d’exploitation et de mise en production et participe aux mises en production majeures (contrainte de HNO)

Profil :
De formation bac+3/+5 en informatique, vous avez expérience d’au moins 5 ans sur les réseaux et système CISCO et des centres de contacts.

Connaissance sur les réseaux et la téléphonie sur IP
Connaissance de la commutation publique et des produits supports (LL/T2)
Connaissance des problématiques centres de contact & interactions CTI
Connaissances souhaitées et acquises sur les produits CISCO :
• TVOICE pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sur le système Cisco Unified Communications Manager CUCM ainsi que sur les passerelles Cisco VoIP : compétences et connaissances avancées
• AUCCE1 pour améliorer les flux des appels entrants et sortants ainsi que les configurations dans l’environnement UCCE
• AUCCE2 pour pour améliorer les ajouts, les modifications et les flux entrants et sortants dans l’environnement UCCE
Connaissance des process ITIL
Vous avez un bon relationnel, aimez travailler en équipe (relation avec l’ensemble de l’écosystème du Projet : Chef de Projet, Ingénieriste, MOA/MOE, Métiers, Niveau 3 et 1, etc…).
Vous faites preuve de rigueur et d’autonomie, vous avez des qualités rédactionnelles nécessaires à la production de documentations d’exploitation métier et avez la capacité à synthétiser et faire un reporting régulier du travail réalisé y compris l’identification des charges de travail nécessaire à la tenue des objectifs et délais.

Salaire : 38/45 K€ à négocier selon votre expérience professionnelle.

Envoyez votre CV à :
Madame Anh TRUONG
a.truong@geser-best.com
14 rue des Glairaux, BP 427
38524 Saint Egrève Cedex
04 76 75 77 56

Vous pouvez nous retrouver : http://www.geser-best.com/

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à a.truong@geser-best.com