Technicien/ne Support Applicatif (H/F)

  • Lyon

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Depuis plus de 25 ans, GESER-BEST (9 agences en France/+ de 200 collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique et nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets.

La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes de nos clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.

 

Nous recherchons un/e Technicien/ne Support Applicatif (H/F) pour :

  • Réceptionner les appels
  • Créer des tickets incidents
  • Répondre aux clients suite aux demandes
  • Escalader au niveau supérieur si besoin
  • Former les clients à l’utilisation des logiciels

 

De formation Bac+2 en informatique, vous avez acquis au moins 2/3 ans d’expérience professionnelle en tant que technicien support.

  • savoir assister les utilisateurs à distance, par téléphone (accès VPN, TSE, TeamViewer)
  • connaitre les environnements Serveur et principalement TSE
  • connaître SQL et les bases de données Oracle
  • savoir former des utilisateurs à nos logiciels et le contact client ne vous fait pas peur
  • aisance relationnelle

 

 

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à bo3@geser-best.com