Technicien Support Linux N3 H/F

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L'énergie au service des entreprises

Depuis plus de 25 ans GESER-BEST (9 agences en France/+ de 200 collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique, et nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets.

La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes de nos clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.

 

GESER-BEST Lyon recrute un Technicien Support Linux N3 H/F pour intervenir sur le projet grand compte de notre client.

 

Vous devrez :

·         Analyser le contenu du flux d’entrée et contrôle de conformité par rapport aux attendus. (Support : Meta-modèle des flux et outillage associé (IHM))

·         Analyser les entrants/sortants et les règles de transformation /enrichissement (Support : Spécifications détaillées des interfaces)

·         Identifier les non-conformités fonctionnelles en coordination avec les TMA tiers (Support : Table de routage, Ateliers de coordination d’urgence)

·         Documenter les causes du dysfonctionnement (Cas de test et résultats attendus) et  router les dysfonctionnements vers les TMA concernées (Niveau 3) (Support : Outil de gestion des incidents (mantis, clearquest, ou autre….), HPQC, Table de routage).

·         Enrichir la base de connaissance

·         Définir les symptômes significatifs permettant d’identifier sans ambigüité le cas de dysfonctionnement.

·         Documenter les fiches réflexes pré-initialisées en niveau 1.

·         Rédiger les procédures de contournement. (Support : Base de connaissance)

 

 

Diplômé d’un Bac +2 en informatique, vous êtes technicien systèmes et justifiez d’une première expérience d’un an en support N3 en environnement Linux.

Compétences Linux indispensables.

Bien Cordialement,

Aurore PASET

Chargée de recrutement nationale IT

Tel : 05 34 50 59 67

 

 

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à webrecrut-BU-IT@geser-best.com