Technicien Support Informatique H/F

Site Geser-Best Lyon

Rejoignez notre équipe !

L’équipe GESER BEST Lyon recherche pour l’un de ses clients basé en région Lyonnaise, un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F.

 

 

 

Vos principales missions seront les suivantes :

 

 

Gestion des incidents / demandes utilisateurs

 

  • Prendre en compte et qualifier techniquement les incidents  / demandes soumis  par les utilisateurs
  • Gérer les incidents de bout en bout dans l’outil de ticketing
  • Rechercher et appliquer les solutions techniques adaptées dans le respect  des pratiques  de la DSI.
  • Escalader vers le service concerné les incidents / demandes  non pris en charge par le support
  • Participer à la gestion du « backlog » sur incidents et demandes utilisateurs.
  • Alerter sur les situations à risque pouvant impacter le bon fonctionnement ou la sécurité des systèmes d’informations

 

Préparation / installation postes de travail

 

  • Préparer/configurer les postes de travail utilisateurs dans le respect des pratiques de la DSI
  • Transmettre à l’utilisateur les informations nécessaires à la bonne utilisation du poste de travail lors des opérations de livraison ou d’installation.

 

Documentation

 

  • Maintien à jour des documentations techniques et utilisateurs

 

 

 

Profil  attendu :

 

Vous êtes issu d’une formation Bac +2 ou équivalence en informatique, vous justifiez d’une expérience de 5 ans en tant que Technicien(ne) Support Informatique. Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service. Vous êtes pédagogue et savez sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques, ce poste est fait pour vous, n’attendez plus pour nous envoyer votre candidature !

 

 

 

Informations complémentaires :

  • Projet : 3 à 5 mois, reconductibles
  • Poste basé à Bron (69)
  • Salaire : selon profil

 

 

 

Pour postuler : rien de plus simple…

 

Adressez-nous votre candidature à: ly@geser-best.com

Cellule  recrutement

Axel GORI

 

Tél : 04 72 37 38 08

Tél : 06 16 90 63 35

GESER BEST – Agence de Lyon
4 rue Colonel Chambonnet 69500 Bron
www.geser-best.com

 

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à webrecrut-ly@geser-best.com