Technicien Support Utilisateur H/F

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Rejoignez notre équipe!

L’équipe GESER BEST Lyon recherche pour l’un de ses clients du secteur de l’énergie, un Technicien Support Utilisateur H/F.

 

 

Vous prendrez en charge un périmètre applicatif dont vous assurerez le support fonctionnel. Au sein d’un projet de 100 personnes, vous intégrerez une équipe de 5 à 10 personnes.

 

Vos missions seront les suivantes :

 

 

– Prise en charge des appels

– Résolution des incidents applicatifs

– Suivi des incidents et coordination avec les différents acteurs de la chaîne de support

– Communication avec les utilisateurs et suivi de la satisfaction

– Enregistrement, suivi et reporting du portefeuille des demandes

– Capitalisation et amélioration des procédures

La taille conséquente du projet et de l’équipe font de cette mission une opportunité unique non seulement en termes de complexité opérationnelle mais aussi organisationnelle.

– Mise en situation sur un projet jeune et dynamique, dans un environnement en pleine croissance

– Découverte de la variété des activités d’un projet de support avec les différentes filières d’évolution (consultant fonctionnel, expertise, technique, management de projet)

– Montée en compétences grâce à un encadrement de proximité et une université dédiée au projet

– Découverte et approfondissement des métiers de l’Energie

 

 

De formation Bac+2/3 en assistance informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support applicatif.

 

Poste basé à Lyon 09

 

Adressez-nous votre CV à M. Diemer : ly@geser-best.com

Maud Diemer
Chargée de recrutement
Tél : 04 72 37 38 08 Courriel : ly@geser-best.com
GESER BEST – Agence de Lyon
4 rue Colonel Chambonnet 69500 Bron

 

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à webrecrut-ly@geser-best.com