Technicien Support Helpdesk N1 H/F

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L'énergie au service des entreprises

Depuis plus de 25 ans GESER-BEST (9 agences en France/+ de 200 collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique, et nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets.

La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes de nos clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.

 

GESER-BEST Toulouse recrute pour son client grand compte un Technicien Support Helpdesk N1 H/F.

 

Vous aurez en charge les missions suivantes :

·         Monitoring des centres

·         Applications des procédures journalières

·         Applications des procédures de niveau 1 en cas de détection de problème

·         Ouverture d’une anomalie dans l’outil JIRA pour activer le support de niveau 2

·         Mise à jour de la base d’anomalie

·         Mise à jour des procédures si nécessaires

·         Reporting quotidien

 

De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur des missions en support informatique.

Vous maitrisez un outil de gestion d’incidents ainsi que les outils de prise en main à distance.

Vos compétences techniques ainsi que vos capacités relationnelles seront vos meilleurs atouts pour mener à bien vos missions.

Anglais professionnel apprécié.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à Webrecrut-to@geser-best.com