TEAM BORDEAUX

« Mon expérience GESER-BEST a débuté durant l’été 2021 pendant ma recherche d’emploi. L’agence de Bordeaux m’a approché pour une mission dans une collectivité en tant que technicienne HELPDESK.

Mon premier contact avec la société a été très agréable. J’ai eu un premier contact avec la chargée de recrutement par téléphone, puis une rencontre avec la responsable d’agence de visu à l’agence. J’ai senti dès le départ que toute l’équipe s’impliquait dans le processus de recrutement.
Mes études supérieures ne prédisaient pas un avenir dans l’informatique, ce secteur m’était totalement inconnu. J’ai commencé par faire des formations pour acquérir les compétences de technicienne de terrain. Quelque temps après, j’ai de nouveau rejoint les bancs de la formation pour me spécialiser dans la technique de réseau.

Lorsque l’agence bordelaise m’a contacté, j’avais dans mes bagages 2 formations qui me permettaient d’occuper ce poste de technicienne HELPDESK. Au fur et à mesure que j’ai pris mes marques, GESER-BEST m’a proposé une formation pour monter en grade dans la technique informatique. Pour des raisons familiales, je n’ai pas souhaité cette évolution car, dans le cadre de ce poste, il y avait un risque de mutation. L’agence a entièrement compris et respecté mon choix. C’est toujours le cas depuis 2 ans maintenant.
Mon emploi consiste à du dépannage d’outils informatiques par téléphone et parfois en prenant la main sur l’ordinateur.
Aucune journée ne se ressemble puisqu’elles vont varier en fonction des dysfonctionnements informatiques des utilisateurs. En revanche, il y a plusieurs tâches qui sont assez fréquentes comme les changements de mot de passe, les problèmes de son/logiciel/réseau/internet, validation et installation de logiciel, le nettoyage des écrans.

Le ressenti que j’ai de cette expérience GESER-BEST est très satisfaisant. Je cultive une très bonne relation avec mon agence : les filles sont présentes dès que nécessaires. J’ai d’ailleurs souvent des appels d’Anh qui s’assure que tout se déroule pour le mieux chez le client. 

Enfin, ce que je retiens, c’est l’attention qu’a portée GESER-BEST sur mes contraintes familiales ! »